The Real You®

Comunitate

Politică de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 3 mai 2026

1. Introducere

Tratăm cu seriozitate și responsabilitate confidențialitatea datelor cu caracter personal, iar securitatea acestora reprezintă o prioritate pentru noi. Ne angajăm să respectăm pe deplin Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (denumit în continuare „GDPR” sau „Regulamentul“), precum și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului.

Prin intermediul prezentei Politici de Confidențialitate vă explicăm ce date cu caracter personal prelucrăm, cum le colectăm, în ce scopuri le folosim, cu cine le partajăm și, mai ales, cum vă protejăm aceste date. De asemenea, vă informăm cu privire la drepturile pe care le aveți și vă ghidăm în legătură cu modalitatea de exercitare a acestora.

Prezenta Politică se aplică tuturor utilizatorilor și clienților site-ului www.realyou.ro (denumit în continuare „Site-ul“) și completează, fără a înlocui, Termenii și Condițiile, precum și Politica de Cookies a Site-ului.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului este:

  • Denumire: REFLECTIVE JOURNEY SRL
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 49418015
  • Număr de înmatriculare la Registrul Comerțului: J15/54/2024
  • Sediu social: Str. Poet Gr. Alexandrescu, nr. 3, Târgoviște, jud. Dâmbovița, cod poștal 130007, România
  • E-mail de contact: contact@realyou.ro
  • Reprezentant legal: Petre-Tudor Bârlea

Pentru orice solicitare privind protecția datelor cu caracter personal, persoana desemnată ca Responsabil cu Protecția Datelor (DPO) este Petre-Tudor Bârlea, contactabil la adresa de e-mail contact@realyou.ro sau prin poștă la sediul social menționat mai sus, cu mențiunea „În atenția Responsabilului cu Protecția Datelor“.

Servicii oferite în afara Site-ului

Vă informăm în mod expres că serviciile de terapie și consiliere psihologică oferite de reprezentantul nostru legal nu sunt vândute, contractate sau livrate prin intermediul Site-ului. Aceste servicii se desfășoară independent, prin platforma Zoom, în baza unei relații contractuale separate, și sunt guvernate de o politică distinctă privind confidențialitatea, conformă cu reglementările specifice profesiei de psiholog. Prezenta Politică nu acoperă prelucrarea datelor în legătură cu aceste servicii.

3. Definiții relevante

În cuprinsul prezentei Politici, termenii utilizați au următoarea semnificație:

  • Date cu caracter personal – orice informație care permite identificarea, direct sau indirect, a unei persoane fizice (de exemplu: nume, e-mail, adresă, telefon, adresă IP).
  • Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor: colectare, stocare, modificare, consultare, transmitere, ștergere etc.
  • Operator – REFLECTIVE JOURNEY SRL, entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.
  • Persoană împuternicită – furnizor terț care prelucrează date în numele Operatorului, conform instrucțiunilor acestuia (ex.: hosting, e-mail marketing).
  • Persoană vizată – persoana fizică ale cărei date personale sunt prelucrate (Dvs., utilizatorul Site-ului).
  • Consimțământ – manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate, prin care persoana vizată acceptă prelucrarea datelor sale.
  • ANSPDCP – Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România.

4. Ce date colectăm și cum le colectăm

4.1. Date pe care ni le furnizați direct

Colectăm datele pe care alegeți să ni le transmiteți voluntar prin intermediul Site-ului, în următoarele situații:

  1. Plasarea unei comenzi (prin platforma WooCommerce) – pentru achiziționarea de produse digitale (cursuri online, ebooks, materiale audio/video), produse fizice, abonamente sau bilete la evenimente. Date colectate: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă de facturare, adresă de livrare (pentru produse fizice), denumirea companiei și CUI (în cazul facturării către persoană juridică), produsele achiziționate, valoarea comenzii, metoda de plată.
  2. Completarea formularului de contact – pentru a ne adresa întrebări sau solicitări. Date colectate: nume, prenume, adresă de e-mail, telefon (opțional), conținutul mesajului.
  3. Abonarea la newsletter – pentru a primi comunicări de marketing despre noutăți, articole, oferte și produse. Date colectate: nume (opțional), adresă de e-mail.
  4. Lăsarea unei recenzii – pentru a evalua produsele sau serviciile noastre. Date colectate: nume sau pseudonim, adresă de e-mail, conținutul recenziei și nota acordată. Recenziile pot fi afișate public pe Site, alături de numele/pseudonimul afișat.
  5. Utilizarea unui cod promoțional / voucher – în procesul de achiziție. Este înregistrată asocierea dintre codul folosit, comanda generată și beneficiar, în scop antifraudă și pentru gestionarea campaniilor promoționale.
  6. Înscrierea la evenimente sau workshop-uri (online sau fizice). Date colectate: nume, prenume, e-mail, telefon, eventual organizația reprezentată, plus datele specifice plății (pentru evenimente cu taxă).
  7. Accesarea cursurilor online – livrarea cursurilor se face printr-o platformă terță (a se vedea Secțiunea 7.3); după finalizarea comenzii, datele Dvs. de identificare (nume, prenume, e-mail) sunt transmise către această platformă pentru crearea contului de cursant.

4.2. Site fără înregistrare cont

Site-ul nu permite crearea unui cont de utilizator, nu folosește autentificare prin parolă și nu utilizează login social (Facebook, Google etc.). Comenzile se efectuează ca „guest” (vizitator), datele Dvs. fiind colectate strict în scopul procesării comenzii și al îndeplinirii obligațiilor legale și contractuale aferente.

4.3. Date colectate automat

La accesarea Site-ului, anumite date sunt colectate automat prin tehnologii specifice (cookies, pixeli de tracking, fișiere log). Acestea includ:

  • Adresa IP (anonimizată/trunchiată acolo unde este posibil) și locația aproximativă (la nivel de oraș sau țară);
  • Tipul și versiunea browser-ului, sistemul de operare, limba browser-ului;
  • Tipul dispozitivului (desktop, mobil, tabletă) și rezoluția ecranului;
  • Paginile vizitate, durata vizitei, sursa traficului (referrer);
  • Acțiuni efectuate pe Site (click-uri, derulări, adăugare în coș, finalizare comandă);
  • Identificatori unici de cookies, pixeli și alte tehnologii de tracking.

4.4. Date primite de la terți

Putem primi date despre Dvs. de la terți cu care colaborăm în desfășurarea activității, cum ar fi:

  • Procesatorul de plăți (confirmarea plății, statusul tranzacției – dar nu și datele cardului bancar);
  • Platformele de publicitate (date agregate și anonimizate despre eficacitatea reclamelor);
  • Platforma de cursuri (date despre progresul și finalizarea cursurilor);
  • Furnizorii de curierat (status livrare).

5. Scopurile prelucrării și temeiul juridic

Prelucrăm datele Dvs. cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri juridice prevăzute la art. 6 GDPR:

5.1. Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)

Prelucrăm datele necesare pentru:

  • Procesarea, confirmarea, expedierea și livrarea comenzilor, precum și gestionarea retururilor;
  • Acordarea accesului la produsele digitale și cursurile online achiziționate;
  • Comunicarea cu Dvs. în legătură cu comanda (confirmare, status, expediere, eventuale probleme);
  • Gestionarea reclamațiilor, garanțiilor legale de conformitate și exercitarea dreptului legal de retragere (în cazul produselor fizice eligibile).

5.2. Îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)

Prelucrăm anumite date pentru a respecta obligații legale ce ne incumbă, în special:

  • Emiterea și păstrarea facturilor (Codul Fiscal, Legea contabilității nr. 82/1991);
  • Raportări fiscale și financiare către ANAF;
  • Răspuns la solicitările autorităților competente (organe de control, instanțe judecătorești);
  • Respectarea legislației privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014, Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte etc.).

5.3. Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)

Prelucrăm date pentru următoarele interese legitime ale Operatorului, în urma unei evaluări de echilibrare cu drepturile și libertățile Dvs.:

  • Asigurarea securității Site-ului și prevenirea fraudelor și a atacurilor cibernetice;
  • Prevenirea utilizării abuzive a codurilor promoționale, voucherelor și a altor beneficii;
  • Îmbunătățirea conținutului, funcționalității și experienței utilizatorilor pe Site;
  • Apărarea drepturilor noastre în instanță sau în alte proceduri legale, administrative ori arbitrale;
  • Marketing direct către clienții existenți, pentru produse și servicii similare celor achiziționate (cu drept de opoziție în orice moment).

5.4. Consimțământul Dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)

Prelucrăm date pe baza consimțământului Dvs. explicit pentru:

  • Trimiterea de newsletter și comunicări de marketing prin e-mail;
  • Cookie-urile non-esențiale (analitice, de marketing și de personalizare);
  • Pixelii de tracking publicitar (Meta Pixel, Google Ads conversion);
  • Crearea de audiențe personalizate și remarketing pe Meta și Google.

Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără ca această retragere să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează comunicările tranzacționale (confirmări de comandă, facturi, notificări de livrare), care sunt necesare pentru executarea contractului.

6. Cookie-uri și tehnologii de tracking

Site-ul utilizează cookies și tehnologii similare pentru a-i asigura funcționarea, a analiza performanța și a personaliza experiența Dvs. La prima accesare a Site-ului veți vedea un banner prin care vă puteți exprima preferințele privind cookie-urile non-esențiale.

6.1. Categorii de cookies utilizate

  • Cookies strict necesare (esențiale): permit funcționarea de bază a Site-ului – coș de cumpărături, sesiune, securitate, finalizare comandă. Acestea nu pot fi dezactivate, întrucât fără ele Site-ul nu poate funcționa.
  • Cookies funcționale: rețin preferințele Dvs. (limbă, valută, regiune) pentru o experiență mai bună la vizitele ulterioare.
  • Cookies de performanță și analitice: ne permit să măsurăm modul de utilizare a Site-ului, să identificăm zonele care necesită îmbunătățiri și să optimizăm conținutul (Google Analytics 4).
  • Cookies de marketing și publicitate: servesc afișării de reclame relevante în baza intereselor Dvs., măsurării eficienței campaniilor și creării de audiențe similare (Meta Pixel, Google Ads).

6.2. Google Analytics 4

Folosim Google Analytics 4, serviciu furnizat de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), pentru a analiza traficul și comportamentul vizitatorilor pe Site. Datele colectate includ: adresă IP (anonimizată/trunchiată), pagini vizitate, durată sesiune, sursă trafic, evenimente personalizate. Anonimizarea adresei IP este activă pe Site-ul nostru. Vă puteți retrage consimțământul prin banner-ul de cookies sau prin instalarea extensiei Google Analytics Opt-out Browser Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.3. Google Ads

Utilizăm Google Ads pentru campanii de publicitate online, măsurarea conversiilor și remarketing. Aceasta presupune setarea de cookies care permit Google să identifice vizitatorii pentru afișarea de reclame relevante și să măsoare eficiența campaniilor noastre. Puteți gestiona preferințele Dvs. publicitare la https://adssettings.google.com sau dezactiva publicitatea personalizată prin www.youronlinechoices.com.

6.4. Meta Pixel și Conversions API (CAPI)

Utilizăm Meta Pixel și Conversions API, servicii furnizate de Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda), pentru a măsura eficiența campaniilor publicitare pe Facebook și Instagram, a crea audiențe personalizate, a face remarketing și a îmbunătăți relevanța reclamelor.

Conversions API transmite informații despre evenimente de conversie (de exemplu: achiziție, abonare la newsletter, vizualizare produs) direct de la serverul nostru către serverele Meta, în scopul îmbunătățirii atribuirii și măsurării conversiilor. Datele transmise pot include: adresă de e-mail (hash-uită), număr de telefon (hash-uit), valoarea comenzii și identificator eveniment.

În legătură cu utilizarea Meta Pixel și CAPI, REFLECTIVE JOURNEY SRL și Meta Platforms Ireland Limited acționează în calitate de operatori asociați (joint controllers), în sensul art. 26 GDPR, pentru anumite operațiuni de prelucrare. Detalii despre rolurile noastre comune: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum.

Pentru ajustarea preferințelor publicitare Meta, accesați setările contului Dvs. de Facebook sau Instagram. Politica de confidențialitate Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

6.5. Google reCAPTCHA

Pentru protejarea formularelor împotriva spam-ului și a activităților automatizate (bots), folosim Google reCAPTCHA, furnizat de Google Ireland Limited. Acesta colectează adresa IP, mișcările cursorului, comportamentul de navigare și alte date tehnice necesare evaluării caracterului uman al interacțiunii. Acest Site este protejat de reCAPTCHA, iar termenii Google Privacy Policy și Terms of Service se aplică: https://policies.google.com/privacy și https://policies.google.com/terms.

6.6. Gestionarea preferințelor de cookies

Puteți modifica oricând preferințele Dvs. privind cookies prin:

  • Banner-ul de cookies afișat pe Site (link „Setări cookies” / „Preferințe cookies”);
  • Setările browser-ului utilizat (Chrome, Firefox, Safari, Edge etc.);
  • Tool-uri terțe de opt-out, precum www.youronlinechoices.com.

Atragem atenția că dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea Site-ului și experiența Dvs. de navigare.

7. Furnizori și parteneri – partajarea datelor

Pentru funcționarea Site-ului și prestarea serviciilor noastre, colaborăm cu următorii furnizori terți, care prelucrează datele Dvs. fie ca persoane împuternicite (acționează doar conform instrucțiunilor noastre), fie ca operatori independenți (acționează în nume propriu pentru anumite operațiuni). Apelăm doar la persoane împuternicite care oferă garanții suficiente privind măsurile tehnice și organizatorice de protecție a datelor, conform art. 28 GDPR.

7.1. Stripe – procesare plăți online

Plățile cu cardul efectuate pe Site sunt procesate prin Stripe Payments Europe, Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda), parte a grupului Stripe, Inc. (SUA). Datele cardului bancar sunt introduse direct în interfața securizată Stripe, certificată PCI-DSS Nivel 1, și nu sunt transmise sau stocate pe serverele noastre. Stripe acționează ca operator independent în privința datelor de plată. Politica de confidențialitate Stripe: https://stripe.com/privacy.

7.2. MailerLite – email marketing și newsletter

Pentru gestionarea listei de newsletter și transmiterea comunicărilor de marketing folosim MailerLite (UAB MailerLite, J. Basanavičiaus 15, Vilnius, Lituania), care prelucrează ca persoană împuternicită datele de tip e-mail, nume, preferințe și comportament în interacțiunea cu newsletter-ul (deschideri, click-uri). Politica MailerLite: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy.

7.3. FreshLearn – platformă de cursuri online

Cursurile online achiziționate de pe Site sunt livrate prin platforma terță FreshLearn. La achiziționarea unui curs, datele Dvs. de identificare (nume, prenume, e-mail) sunt transmise către FreshLearn pentru crearea contului de cursant pe platforma respectivă. FreshLearn acționează ca operator independent pentru datele stocate pe platforma sa, prelucrarea fiind guvernată de propria politică de confidențialitate: https://www.freshlearn.com/privacy-policy.

7.4. Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp)

Folosim platformele Meta pentru:

  • Publicitate online (Facebook Ads, Instagram Ads), prin Meta Pixel și Conversions API – descrise la Secțiunea 6.4;
  • Pagini de socializare – avem prezență oficială pe Facebook și Instagram. Interacțiunile Dvs. cu paginile noastre sunt guvernate de politica Meta;
  • Comunitatea WhatsApp – pe pagina /comunitate/ a Site-ului oferim un link către un grup WhatsApp privat. Accesarea grupului implică redirecționarea către aplicația WhatsApp și acceptarea termenilor Meta. Nu colectăm date despre membrii grupului prin Site; participarea în grup este voluntară și guvernată exclusiv de politica WhatsApp / Meta.

Politica Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

7.5. Google – Analytics, Ads, reCAPTCHA

Detalii la Secțiunile 6.2, 6.3 și 6.5. Furnizor: Google Ireland Limited (entitate UE), cu posibile transferuri către Google LLC (SUA). Politica Google: https://policies.google.com/privacy.

7.6. CyberFolks – găzduire (hosting)

Site-ul este găzduit pe servere situate în România, prin furnizorul de hosting CyberFolks. Acesta prelucrează datele ca persoană împuternicită, exclusiv în scopul găzduirii Site-ului și al bazei sale de date. Politica CyberFolks: https://www.cyberfolks.ro/politica-de-confidentialitate/.

7.7. Curierat – livrarea produselor fizice

Pentru livrarea produselor fizice colaborăm cu:

Acestor parteneri le transmitem: nume, prenume, adresă de livrare, telefon, e-mail (pentru notificări de livrare).

7.8. Servicii de contabilitate și juridice

Datele de facturare sunt transmise contabilului nostru autorizat pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile. În cazul unor litigii, dispute sau consultanțe juridice, putem transmite datele relevante avocatului nostru. Toți acești parteneri sunt obligați la confidențialitate prin lege și prin contracte specifice de prelucrare a datelor.

7.9. Autorități publice

Putem transmite date autorităților competente (ANAF, instanțe judecătorești, organe de control, ANSPDCP, ANPC) atunci când suntem obligați prin lege, prin hotărâre judecătorească sau prin solicitare formală a unei autorități în exercitarea atribuțiilor sale legale.

8. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri (Stripe, Google, Meta, FreshLearn) sunt grupuri internaționale care pot stoca sau prelucra date pe servere localizate în afara Spațiului Economic European (SEE), inclusiv în Statele Unite ale Americii. Pentru toate aceste transferuri ne asigurăm că există garanții adecvate, în conformitate cu art. 44–49 GDPR:

  • Decizii de adecvare ale Comisiei Europene (precum EU-U.S. Data Privacy Framework, pentru companiile americane certificate);
  • Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, conform Deciziei (UE) 2021/914;
  • Măsuri suplimentare tehnice și organizatorice (criptare end-to-end, pseudonimizare, controale de acces).

La cerere scrisă, vă putem furniza informații suplimentare despre garanțiile aplicate fiecărui transfer specific.

9. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele Dvs. doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, conform următoarelor termene orientative:

  • Date de comandă și facturare: 10 ani de la data emiterii facturii (obligație legală – Legea contabilității nr. 82/1991);
  • Date pentru garanții și retururi: minim 3 ani de la finalizarea relației contractuale, conform termenului general de prescripție extinctivă;
  • Date din formularul de contact: maximum 2 ani de la ultima interacțiune, dacă nu rezultă o relație contractuală;
  • Date pentru newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
  • Recenzii: pe durata existenței produsului/serviciului recenzat sau până la solicitarea ștergerii;
  • Cookies și date de tracking: conform duratei specificate pentru fiecare cookie în parte (de la sesiune până la maxim 24 luni);
  • Date din fișiere log server: maxim 12 luni;
  • Date pentru exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță: până la împlinirea termenelor de prescripție extinctivă aplicabile (de regulă 3 ani de la nașterea dreptului material la acțiune).

După expirarea perioadelor de mai sus, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate ireversibil, astfel încât persoana vizată să nu mai poată fi identificată.

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor Dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale ori ilegale:

  • Conexiuni criptate prin protocol HTTPS/TLS pe întreg Site-ul;
  • Servere securizate, găzduite la furnizori certificați (CyberFolks, în România);
  • Acces restricționat la date doar persoanelor autorizate, pe principiul „need to know“;
  • Politici interne de confidențialitate și instruire periodică a persoanelor autorizate;
  • Backup-uri regulate ale datelor, cu păstrare în mediu securizat;
  • Actualizări de securitate aplicate constant pe platforma de Site (WordPress, WooCommerce și alte plugin-uri);
  • Folosirea de procesatori de plată certificați PCI-DSS (Stripe), astfel încât nu stocăm date de card pe serverele noastre;
  • Protecție anti-spam și anti-bot prin Google reCAPTCHA;
  • Auditare periodică a infrastructurii și testarea măsurilor de securitate.

În cazul (improbabil) al unei breșe de securitate care vă afectează datele cu caracter personal, vom notifica ANSPDCP în maximum 72 de ore de la luarea la cunoștință și, atunci când breșa generează un risc ridicat pentru drepturile Dvs., vă vom informa direct, conform art. 33–34 GDPR.

11. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi conform GDPR:

  1. Dreptul la informare – să fiți informat în mod transparent asupra modului în care colectăm și prelucrăm datele Dvs. (acoperit de prezenta Politică).
  2. Dreptul de acces – să obțineți confirmarea că prelucrăm datele Dvs. și să primiți o copie a acestora, în mod gratuit, la intervale rezonabile.
  3. Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
  4. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să solicitați ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de art. 17 GDPR (ex.: datele nu mai sunt necesare; v-ați retras consimțământul; vă opuneți prelucrării).
  5. Dreptul la restricționarea prelucrării – să solicitați limitarea prelucrării în cazurile prevăzute la art. 18 GDPR.
  6. Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele Dvs. într-un format structurat, utilizat curent și citibil automat, și să le transferați altui operator (atunci când este fezabil tehnic).
  7. Dreptul la opoziție – să vă opuneți, în orice moment, prelucrării bazate pe interes legitim sau pentru marketing direct (inclusiv profilare în acest scop).
  8. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – inclusiv profilare cu efecte juridice sau similare, conform art. 22 GDPR.
  9. Dreptul de a vă retrage consimțământul – în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
  10. Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP sau la o altă autoritate de supraveghere competentă (a se vedea Secțiunea 16).
  11. Dreptul la o cale de atac judiciară efectivă împotriva deciziilor noastre sau ale ANSPDCP, conform art. 78–79 GDPR.

12. Cum vă exercitați drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, ne puteți contacta:

  • Prin e-mail: contact@realyou.ro
  • Prin poștă: REFLECTIVE JOURNEY SRL, Str. Poet Gr. Alexandrescu, nr. 3, Târgoviște, jud. Dâmbovița, cod poștal 130007, România – În atenția Responsabilului cu Protecția Datelor.

Vom răspunde solicitării Dvs. în maximum 30 de zile de la primire. În cazul unor cereri complexe sau a unui număr mare de cereri, acest termen poate fi prelungit cu maxim 60 de zile, situație în care vă vom informa cu privire la prelungire și la motivele acesteia, conform art. 12 alin. 3 GDPR.

Răspunsul nostru este, de regulă, gratuit. Cu toate acestea, dacă cererile sunt vădit nefondate sau excesive (în special prin caracter repetitiv), putem fie să percepem o taxă rezonabilă bazată pe costuri administrative, fie să refuzăm cererea, conform art. 12 alin. 5 GDPR.

Pentru a procesa cererea în condiții de siguranță, putem solicita verificarea identității Dvs. (de exemplu, confirmare prin e-mail), pentru a preveni divulgarea datelor către persoane neautorizate.

13. Protecția datelor minorilor

Site-ul nostru și serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani, vârsta minimă pentru un consimțământ valabil în România conform Legii nr. 190/2018. Nu colectăm intenționat date de la minori sub această vârstă fără consimțământul titularului responsabilității părintești.

Dacă sunteți părinte sau tutore și aveți cunoștință că un minor în grija Dvs. ne-a furnizat date personale fără autorizarea Dvs., vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora la contact@realyou.ro.

14. Procese decizionale automatizate

În activitatea curentă, REFLECTIVE JOURNEY SRL nu utilizează procese decizionale exclusiv automatizate (inclusiv profilare) care să producă efecte juridice asupra Dvs. sau să vă afecteze în mod similar și semnificativ, în sensul art. 22 GDPR.

Anumite forme de profilare cu impact redus pot fi efectuate prin instrumentele de marketing (Meta, Google) pentru a afișa reclame relevante – în acest caz aveți drept de opoziție și de retragere a consimțământului în orice moment.

15. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Această Politică poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale practicilor noastre sau introducerea de noi servicii și instrumente. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

Vă recomandăm să consultați periodic această Politică. În cazul unor modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail (pentru clienții și abonații noștri) sau printr-un anunț vizibil pe Site, anterior intrării în vigoare a modificărilor.

16. Autoritatea de Supraveghere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor Dvs. încalcă GDPR sau alte reglementări aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Înainte de a depune plângere, vă încurajăm să ne contactați direct, pentru a avea ocazia să clarificăm sau să remediem orice problemă semnalată.

17. Contact

Pentru orice întrebări, sugestii sau solicitări legate de prezenta Politică ori de prelucrarea datelor Dvs., ne puteți contacta:

  • Operator: REFLECTIVE JOURNEY SRL
  • CUI: 49418015 | Reg. Com.: J15/54/2024
  • Sediu social: Str. Poet Gr. Alexandrescu, nr. 3, Târgoviște, jud. Dâmbovița, cod poștal 130007, România
  • E-mail: contact@realyou.ro
  • DPO / Responsabil cu Protecția Datelor: Petre-Tudor Bârlea (contact@realyou.ro)

Prezenta Politică de Confidențialitate este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului. Site-ul este protejat de Google reCAPTCHA, aplicându-se de asemenea Politica de Confidențialitate și Termenii de Utilizare Google.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată!